请按以下步骤来解决：

第一步：请先卸载当前的软件，然后点击重新下载最新版本的软件；

第二步：请启动您手机的USB调试模式。如果您不知道怎样启动，请查看第3个问题解答。

第三步：用USB数据线把您的设备连接到您的电脑上，在设备屏幕选择USB连接方式为「管理文件」模式或「查看照片」模式。

管理文件模式，部分手机显示为「MTP」模式；查看照片模式，部分手机显示为「PTP」模式。

第四步：重新用USB数据线连接设备。

第五步：请确保在电脑上安装了正确的USB驱动程序。

是的。目前市场上部分手机设备在连接到电脑时需要进行授权，电脑才能访问您的设备。在你的设备上会弹出“总是让这台电脑允许”的提示，点击确认即可。如果因某些操作而没有弹出的提示框，请再次连接设备。

正确打开USB调试模式，根据您的Android系统版本尝试以下：

对于安卓4.2或更高的版本

第一步：在设备上找到【设置】；

第二步：点击【关于设备】；

第三步：找到【系统版本号】并连续点击7次；

第四步：返回【设置】，然后点击【开发人员选项】；

第五步：打开USB调试模式。

对于安卓3.0-4.1版本

第一步：在设备上找到【设置】；

第二步：点击【开发人员选项】；

第三步打开USB调试模式；

对于安卓2.3或更低的版本

第一步：在设备上找到【设置】；

第二步：点击【应用程序】；

第三步：点击【开发】；

第四步：打开USB调试模式。

第一步：当安卓设备连接到电脑时，如果检测到未安装USB驱动程序，会有一个对话框弹出提出安装驱动程序，根据提示下载安装即可。

第二步：如果USB驱动程序已成功安装，但连接不成功，您可以到我的电脑-管理-设备管理器-Andriod Phone，双击打开后后显示您的驱动，右键检查该驱动程序是否被装置管理员禁用。 确定所有操作无误后，点击“启用设备”，该设备就能成功连接到电脑。

Root手机，指在您的Android手机上获得最高权限，您就获得对您的手机特权控制，可以打造个性化系统，备份一切数据，删除预装软件。还有诸如UI美化，Bug修复，功能增加都离不开手机Root权限

经过我们的测试，数据蛙安卓恢复专家可以Root大部分的安卓手机设备。同时,数据蛙安卓恢复专家可以支持免root扫描。

如果数据蛙安卓恢复专家不能Root您的手机，您也可以下载自行其他Root工具进行操作，待Root完毕之后再尝试使用数据蛙安卓恢复专家进行数据扫描。

数据蛙安卓恢复专家需要一定的时间来扫描数据，扫描时间取决于您的手机内数据存储量。

以下方法有助您加快扫描过程：

方法1）：当运行数据蛙安卓恢复专家时，关闭电脑上所有的杀毒软件和手机管理助手。请您放心，我们所有的产品都是安全的，不会重写或更改您的设备资料，数据的扫描和恢复也仅是保存您的电脑上。并已通过Norton和McAfee的验证。

方法2）：在分析设备成功后，请点击【下一步】按钮。在此步骤您可以选择需要扫描的文件类型：照片、视频、短信、联系人等。系统默认的是【选择所有】 。但为了节省扫描时间，建议您只勾选您需要恢复的文件类型。

扫描手机出现闪退或者扫描失败现象，请依次检查：

• 数据线是否为原装，部分数据线仅有充电功能；
• 手机数据线的连接方式是否改为：照片传输/文件传输，
• 某类杀毒软件/电脑管家等软件有可能会导致本程序使用受限，请退出杀毒软件/电脑管家之后再次扫描，
• 您的手机是否已正常打开USB调试模式，
• 如手机中已有fonego，请卸载后重新安装，参考教程：https://www.shujuwa.net/android/how-to-download-fonego
• 请核对电脑上是否有运行其他手机助手(比如360手机助手、华为手机助手等），请退出其他手机助手软件，之后重启安卓恢复专家。

如果在安卓设备上没有扫描出已丢失的数据，可能是由于以下其中一个原因：

• 数据被删除了很长时间，已被新的数据覆盖。
• 数据是最近删除的。但新的操作或添加新的数据，同样覆盖了已删除的数据。
• 手机恢复出厂设置、已格式化或已损坏。

您也可以提供以下资料以供我们进一步分析：

• 您的数据如何丢失的？
• 向我们提供扫描结果截图。
• 如果您有任何错误信息提示，提交截图会帮助我们更快找到答案。
• 您的设备型号、Android系统版本。
• 点击软件右上角的反馈图标，提交反馈意见和并附上您的截图。

数据蛙安卓恢复专家试用版不支持预览视频。

如果您希望预览完整影片，请购买注册版。

如果您使用的是试用版，则无法预览完整的图片，只能看到缩略图。

如果您希望预览完整图片，请购买注册版。

目前数据蛙安卓恢复专家仅支持在电脑上运行。

您可以在电脑上安装软件，然后通过将手机连接到电脑上进行数据恢复。